用户隐私政策
概述
平安付科技服务有限公司（下称“平安付”或“我们”）尊重并保护平安付用户（下称“用户”或“您”）的隐私。用户使用本公司的服务（以下简称“本服务”）时，我们承诺将按照本隐私政策收集、使用及共享用户的个人信息
在使用本服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您浏览或使用本服务时，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和共享您的相关信息。我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
请注意平安付公司将不定时的检查、更新本隐私政策内容，恳请您定期浏览本页面查看最新的隐私政策内容，确保您对我们的隐私政策内容始终保持了解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在线客服或拨打客服电话4008880999进行咨询。
目录
一、我们可能收集的个人信息范围及时间
二、我们收集、使用信息的目的
三、我们可能分享、转让或披露的信息
四、我们如何使用Proxy、数据埋点等技术
五、我们如何存储和保护您的个人信息安全
六、您如何查询、修改或删除个人信息
七、未成年人的个人信息保护
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们可能收集的个人信息范围及时间
我们可能收集的信息包括：
1、您提供的信息
（1）您在使用本服务时，向我们提供的相关个人信息，包括姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、位置信息、手机设备信息等。
2、我们获取的您的信息
为帮助用户开立平安付支付账户，我们会收集、汇总、记录的信息，包括姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、位置信息、手机设备信息等。
3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们的关联公司处接收、汇总、分析来源合法的或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息，具体请参阅《个人信息收集清单》。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用相应产品或服务，或者无法展示相关信息。
4、我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。
二、我们收集、使用信息的目的
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、帮助您完成平安付支付账户开立
为便于我们为您提供服务，同时为了完善网络身份识别，及平安付支付账户的开立，您需要提供包括姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、位置信息、手机设备信息。
2、向您提供商品或服务
我们所收集和使用的信息是为您提供本服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供本服务的核心内容，包括：
（1）在您通过我们向合作方购买理财产品时，我们将根据反洗钱要求，同时基于理财产品方给您开立账户及相关安全考虑，需要收集您的姓名、手机号、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件、银行卡、IP地址、MAC地址及地理位置信息，同时需要您打开您的相机、麦克风以及读写外部存储权限，同时为了给您带来更好的体验，我们还需收集您在理财页面的操作信息。
（2）当您与我们联系时，我们可能会要求您提供实名注册时提供的身份信息用以核实您的身份，同时可能会保存您的设备信息、通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果，如您需要发送照片进行问题反馈时，需要您打开您的相册及相机权限，如您拨打的是我们的客服网络电话，我们需要您打开您的麦克风及摄像头权限以便我们获得您的声音及影像信息，以及打开您的录屏权限以便我们的客服人员能实时共享您在App内打开的页面，从而快速了解您在操作中遇到的问题（其中摄像头权限、录屏权限及影像信息非必须提供，如您不同意，也不会影响您拨打我们的客服网络电话），为保证网络电话通话质量，我们会对服务过程进行录音录像。
（3）当您参与我们的各种营销活动，我们如要向您发放奖励时，我们会收集您的设备信息，如向您寄送实物奖品时，您还需提供您的联系地址及联系方式。
（4）当您需要存储图片时，需要您打开您的写入外部存储权限。
4、为您提供安全保障
为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障，您需要向我们提供身份证明、并开通相机或读取外部存储权限以完成实名认证及后续身份校验。
除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5、反欺诈及风险防范
为了反欺诈及风险防范，我们在您进行注册、登录、实名、密码类操作、绑卡、购买商品、支付、转账、参与各种营销活动、权益申诉时，需要收集您的设备信息 ，包括IMEI/IMSI/ICCID/IP/MAC/AndroidId/SSID以及您的地理位置以判断您账户的风险。另外根据中国人民银行发布的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》以及《《义务机构反洗钱交易监测标准建设工作的指引》的通知》，我们在您修改密码、使用“安全中心”功能时，需要收集您的地理位置。
6、其他用途
我们将信息用于本《隐私政策》未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
7、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护壹钱包服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
|
个人信息收集清单 |
||
|
场景/业务功能 |
个人信息种类 |
目的 |
|
开立支付账户 |
姓名、性别、国籍、职业、住所或工作单位地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期 |
平安付支付账户的开立 |
|
安全认证 |
真实的身份证号 |
用于用户进行身份核验，确保用户身份真实性，保障用户账户安全 |
|
使用过程中 |
设备信息、日志信息、网络信息 |
用于用户安全保障 |
|
客服与售后 |
用户与客服的联系记录、账号信息、身份核验信息、支付订单信息、拍照上传图片、语音沟通等客服解决问题所必要的信息 |
用于处理客服与售后服务及争议处理 |
|
附加功能 |
相机、相册、地理位置、麦克风、设备信息 |
相机：拍照、上传图片、实名认证 地理位置：开户风控校验 麦克风：开户风控校验 设备信息：开户风控校验 |
系统权限说明
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：
IOS版：
|
设备权限 |
使用目的 |
是否询问 |
是否可关闭 |
|
相机 |
拍照、上传图片、实名认证 |
用户使用相机功能时询问 |
是 |
|
相册 |
从相册中上传图片和储存图片 |
用户使用相册功能时询问 |
是 |
|
地理位置 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
|
麦克风 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
|
设备信息 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
安卓版：
|
设备权限 |
使用目的 |
是否询问 |
是否可关闭 |
|
相机 |
拍照、上传图片、实名认证 |
用户使用相机功能时询问 |
是 |
|
相册 |
从相册中上传图片和储存图片 |
用户使用相册功能时询问 |
是 |
|
地理位置 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
|
麦克风 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
|
设备信息 |
开户风控校验 |
用户开户时询问 |
是 |
三、我们可能共享、转让或披露的信息
1、共享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方共享您的个人信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（1）向您提供产品或服务：我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，包括：向平安银行提供您的姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、位置、手机设备信息用以开立银行二类户 ，向*****提供您的姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、位置信息、手机设备信息，以便我们核实您的真实身份，并基于关联账号共同向您提供一站式服务，便于您统一管理。
（2）实现本《隐私政策》“我们收集、使用信息的目的”部分所述的内容。
（3）履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
（4）向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的信息，包括姓名、电话号码或电子邮箱；或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
（5）在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
（6）应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议。
（7）应您的监护人合法要求而提供您的信息。
（8）根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
（9）基于学术研究而提供。
（10）基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
（11）关于向第三方SDK共享信息的特别条款：
I．平安集团SDK:我们将根据如下约定向平安集团共享您的相关信息，但我们在传输过程中将运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理。
1) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
2) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。
3) 前述“信息”包括您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志信息。
4) 为确保您的信息的安全，平安集团对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。
5) 本条款自您签署时生效，具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。
6) 本条款所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。
2、转让
（1）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（2）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
3、披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。
（2）根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于有权部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（3）根据相关法律法规，自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。如您另有安排的，可通过拨打我们的客服电话4008880999联系并告知我们，我们会及时准确地记录下来。
四、我们如何使用Proxy、数据埋点等技术
1、我们页面上还可能包含一些数据埋点，我们会通过埋点收集您浏览活动的信息，包括您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
2、如您通过我们页面使用了由第三方提供的服务时，我们无法保证这些第三方主体会按照我们的要求采取保护措施，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（称为“专用网络通道”、“网络代理”）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，包括IP地址、硬件ID。
五、我们如何存储和保护您的个人信息安全
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。在您未主动要求撤回、删除个人信息、或未注销账号时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您主动申请撤回、删除个人信息、注销账号或我们停止提供相关产品或服务后，我们将对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理，例外情况：请您理解，我们还需满足国家相关法律法规的要求，在法律法规及监管规定的时限内，必须保存规定的您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料及交易记录不少于五年，超过该期限，我们将会对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理。
3、我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了信息安全保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小化授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
4、请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5、如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何查询、修改或删除个人信息
1、查询
您可通过在线客服或拨打客服电话4008880999进行查询
2、修改
您可通过在线客服或拨打客服电话4008880999进行修改
3、若您想要撤回同意收集个人信息时，您可通过在线客服或拨打客服电话4008880999要求撤回或通过注销账户的方式完成撤回，若您仅想要撤回某项授权，您可通过自助手机操作系统的设置界面关闭对应权限。
4、您可通过如下方式注销：
您可通过我的-账户设置-注销账户，根据提示注销账户，或通过在线客服或拨打客服电话4008880999进行咨询
5、如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,或对采集的信息内容或方式持有疑异的，您可拨打我们的客服电话4008880999或通过在线客服要求删除或更正，我们将在15天内回复处理意见或结果。
6、在响应您上述4、5项要求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后将在三个工作日内答复。
7、如您想要获取您的个人信息副本，可拨打我们客服电话4008880999进行查询获取。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、本隐私政策如何更新
基于业务功能、使用规则、联络方式、或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。
您可以在登录时查看本政策，若点击同意后，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策并愿意受本政策的约束。我们鼓励您在每次访问时都查阅我们的隐私政策。
八、如何联系我们
我们专门设立了个人信息保护岗，该岗位主要负责用户个人信息保护及解答工作。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15天内回复处理意见或结果：
1、请拨打我们的客服电话4008880999，我们将会由客服人员进行记录并通知个人信息保护岗进行处理；
2、通过在线客服进行咨询；
3、以书面形式寄送至以下地址：
平安付科技服务有限公司
注册地址：深圳市福田区福田街道福华路319号兆邦基金融大厦26层2605单元
联系地址：上海市徐汇区凯滨路206号