用户服务协议

“壹钱包会员服务协议”（以下简称“本服务”）是由平安壹钱包电子商务有限公司（以下简称“本公司”）向会员（以下简称“您”或“用户”）提供的相关服务；本协议由您和本公司签订。

一、声明与承诺

三、壹钱包会员账户

四、服务使用规则

五、服务使用限制

六、用户权益保障

七、系统中断或故障

八、责任范围及责任限制

十、法律适用与管辖

一、声明与承诺

(一)本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。您确认，在您注册成为壹钱包会员以接受本服务之前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。

(二)您同意，本公司有权对本协议内容进行单方面的变更，并通过网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告届满30日起生效。若您无法同意变更后的协议内容，您有权停止使用本服务。

(三)您保证，在您同意接受本协议并注册成为壹钱包用户时：

1.若您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务；

2.若您非中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）用户，请您致电本公司网站公示的客服热线，了解本公司关于中华人民共和国境外用户注册的最新政策。

如您不具备上述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。

(四)您在使用本公司提供的服务时，应自行判断并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等，且您应自行承担与此相关的所有风险。

(一)壹钱包会员账户：是本公司向您提供的唯一编号。您可自行设置密码，并用以登录“壹钱包”客户端软件及网站（以下简称“平台”），并享受相关服务。您亦可使用壹钱包会员账号登录并使用我们关联公司（包括但不限于平安付电子支付有限公司、上海捷银网络信息技术有限公司、上海安壹通电子商务有限公司、深圳万里通网络信息技术有限公司、捷银国际旅行社（上海）有限公司等）提供的产品和服务。如您通过壹钱包会员账号使用上述关联公司的产品或服务，应同时遵守相关产品或服务提供方制定的用户协议及其他协议条款。您理解并同意，除登录使用壹钱包客户端外，您亦可使用壹钱包会员账号登录并使用我们关联公司（包括但不限于平安付电子支付有限公司、上海捷银网络信息技术有限公司、上海安壹通电子商务有限公司、深圳万里通网络信息技术有限公司、捷银国际旅行社（上海）有限公司等）提供的产品和服务。如您通过壹钱包会员账号使用上述关联公司的产品或服务，应同时遵守相关产品或服务提供方制定的用户协议及其他协议条款。

三、壹钱包会员账户

除本协议另有规定或相关产品另有规则外，您须在平台注册并取得本公司提供给您的会员账户，或在您于其他平安网站完成会员账户登录名注册，并且按照本公司要求完成验证后方可使用本服务。

1.当您申请注册壹钱包会员账户时，您需提交您的手机号且经过本公司验证通过。

2.在申请注册壹钱包会员账户时，您同意：

1) 3)4) 您确认，只有您本人可以使用您的会员账户。在您决定不再使用该账户时，您应按照本条（三）的规定向本公司申请注销该账户。

您同意，若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，本公司有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）或本公司认可的其他资料处置您会员账户。

1.在另行获得您对于以下授权条款的逐项确认后，您将确认并授权本公司以下一项或多项条款：

1) 从本公司及本公司关联各公司获取您提供的任何信息、您的会员账户信息、银行信息、您与本公司之间存在的任何协议及您在该等协议项下的履约情况、您的行为数据等（以下统称“个人信息”），无论该等信息获取行为发生在过去、现在还是将来；

2) 将您提交的资料的内容、个人信息用于与本服务及将来的与本公司有关的所有业务中；

3) 使用您的个人信息作本公司日后产品推广之用，包括但不限于与本公司指定之业务伙伴交换相关信息之用；

4) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

5) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

6) 前述“信息”可能包括但不限于您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他与您本人相关的信息。

7) 为确保您的信息的安全，平安集团对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

8) 本条款自您签署时生效，具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

9) 本条款所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

2.在合作期间，若存在违反法律、行政法规收集、使用您的个人信息或收集、使用您的个人信息有误的，您有权要求本公司予以删除或更正。注：您可致电客服热线取消或变更上述授权。

您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任，您同意：

1.除相关产品另有规则外,本公司可以通过您的会员登录名、密码和手机校验码（下文简称“校验码”）来识别您的身份。您应当妥善保管您的会员账户登录名、密码和校验码，因您保管不善等自身原因导致密码或验证码失窃、账户被盗用，责任由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露该账户登录名、密码、校验码以及身份信息等，亦不使用其他任何人的会员账户登录名、密码及校验码。本公司亦可能通过应用您使用的其他产品或设备识别您的指示，您应当妥善保管处于您或应当处于您掌控下的这些产品或设备，对于这些产品或设备遗失所致的任何损失，由您自行承担。

2.您同意，（a）如您发现有他人冒用或盗用您的会员账户登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形，或发生与会员账户关联的手机或其他设备遗失或其他可能危及到会员账户安全情形时，应立即以有效方式通知本公司并采取修改密码等方式保障您的账户安全。本公司不会对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。

3.除非另有法律规定或经司法裁判，且征得本公司同意，否则您的会员账户登录名及密码、会员账户不得以任何方式转让、赠与或继承（相关的财产权益除外）。

4.您同意，基于安全的需要，本公司可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能，或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。

在需要终止使用本服务时，您可以申请注销您的会员账户，您同意：

1.您所申请注销的会员账户应当是您依照本协议的约定注册并由本公司提供给您本人的账户。您应当依照本公司规定的程序进行会员账户注销。

2.会员账户注销将导致本公司终止为您提供本服务，本协议约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能对于该账户产生的结果：

（1）将同步注销平安付支付账户及相关用户标识；

您的万里通账号将与壹钱包账户解除绑定，但万里通账号本身不受影响，具体积分权益处理以官方公示为准；

与账户关联的权益（如购物券、礼品券、优惠券等）均将作废；

注销后账户无法恢复，请确保已处理完所有交易、资金及权益。

3.您可以在【我的-设置-安全中心-注销账号】或通过联系我们客服申请注销会员账户，客服将在收到您的申请后5个工作日内为您完成账户注销。但如果您使用了本公司提供的安全产品，应当在该安全产品环境下申请注销。

4.您申请注销的会员账户应当处于正常状态，即您的会员账户的账户信息和用户信息是最新、完整、正确的，且该账户可以使用所有会员账户服务功能。账户信息或用户信息失效、缺失、不正确的账户或被冻结的账户不能被申请注销。如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，在该关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。

5.您申请注销的会员账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及本公司认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

6.您申请注销的会员账户一旦注销成功，将不再予以恢复。

7.您理解并同意，如（a）您连续36个月未使用您的会员账户登录名或本公司认可的其他方式登录过本公司网站或客户端软件；或（b）您有任何欺诈、侵犯他人合法权益或其他严重违反法律法规或平台规则的行为的，本公司有权注销您会员账户。

四、服务使用规则

为有效保障您使用本服务时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

您在注册、使用壹钱包会员账户时，应提供真实、准确、合法、有效的手机号，当您手机号变更时，您应及时更新相关信息，若您提交的信息不准确、不真实、不合法或者我们有理由判断前述信息存疑，我们有权要求您更正、补充或拒绝为您提供对应服务。同时您有权自行设置和编辑壹钱包会员账户头像，未经他人明示书面许可，您不得以他人名义注册和认证账号，不得以任何形式损害他人人格权、财产权等合法权益。如您提交的头像不符合法律法规或本协议约定的，我们有权采取警示提醒、限期改正、重置账号信息、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等法律法规规定的处置措施。。

(三)您在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或本公司发送到该手机的信息（短信或电话等）内容是您使用本服务的相关规则，您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。您了解并同意本公司有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示（或发送到该手机的短信或电话等）为准，您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。

五、服务使用限制

(一)您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用本服务。

(二)您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，包括但不限于侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、商业秘密、知识产权等合法权益，冒用他人名义使用本服务等，否则本公司有权拒绝提供本服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致本公司或本公司雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。

(四)您理解并同意，本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：

1.本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本协议的明文规定及精神，对您的名下的全部或部分会员账户暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分，并移除您的资料。

(六)如您需要注销您的会员账户，应先经本公司审核同意。本公司注销该账户，即表明本公司与您之间的协议已终止，但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本公司仍可保有您的相关信息。

六、用户权益保障

用户权益保障承诺

本公司遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。为保障您在使用服务时的合法权益，本公司向您承诺按照《用户权益保护承诺书》保障您的权益。详情请参阅《用户权益保护承诺书》。

七、系统中断或故障

本公司系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

(一)本公司在本网站公告之系统停机维护期间；

(二)电信设备出现故障不能进行数据传输的；

(三)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的；

(四)由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

八、责任范围及责任限制

（一）责任范围

本公司仅对本协议中列明的责任承担范围负责，如本公司违反本协议的约定，本公司承担责任的范围以可以合理预见的您实际遭受的经济损失为限。

（二）责任限制

因下列原因导致本公司无法正常提供服务，本公司免于承担责任：

1.因无法预见、无法避免且无法克服之原因，包括但不限于地震、洪水、瘟疫、罢工、战争和军事行动、恐怖袭击、国家法律、监管部门政策规章的变更、废除、政府行为等不可抗力事件，导致本公司在本协议项下的义务无法履行或不能完全履行时，不视为违约，本公司无需对此承担任何违约责任，双方损失自负。

2.其他免责事由

1）非因本公司过错导致计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失、本公司不能提供服务的；

2）本公司不可控制的电信部门技术调整导致之重大影响；

3）由于电信运营商提供的通信线路故障、系统升级或故障以及终端故障等原因造成本公司支付系统暂时性不能或部分不能提供支付服务的。

4）因政府依法管制而造成的暂时性关闭等。

(一)本公司及关联公司所有系统及本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联公司依法拥有其各项知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等）；本公司母公司平安壹钱包电子商务有限公司（以下简称“平安壹钱包”）依法拥有“壹钱包”中文及图形、LOGO的商标权、著作权、壹钱包软件系统中涉及的著作权以及相关专利权、壹钱包网站域名权，并已授权本公司合法使用。

(二)非经本公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表或者进行还原工程解编或反向组绎本网站程序或内容。

(三)尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任(包括但不限于诉讼费用及律师费用等)。

十、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本协议产生之争议，均应协商解决，协商不成的，任何一方均应向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。