万里通积分服务小程序隐私政策

本版更新日期：2026年4月24日

本版生效日期：2026年4月24日

概述

深圳万里通网络信息技术有限公司（下称“万里通”或“我们”）作为万里通积分服务小程序合法运营者，尊重并保护万里通用户（下称“用户”或“您”）的隐私。用户在浏览或使用本公司的服务时，万里通承诺将按照本隐私政策收集、使用及共享用户的个人信息。

在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您浏览或使用我们产品或服务时，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和共享您的相关信息。我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

请注意我们将不定时的检查、更新本隐私政策内容，恳请您定期通过【我的-设置-隐私政策】查看最新的隐私政策内容，确保您对我们的隐私政策内容始终保持了解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我的-联系客服或拨打客服电话4008880999进行咨询。

目录

一、我们可能收集的个人信息范围及时间

二、我们收集、使用信息的目的

三、我们可能委托处理、分享、转让或披露的信息

四、我们如何使用Cookie、Proxy、数据埋点等技术

五、我们如何存储和保护您的个人信息安全

六、您如何查询、修改或删除个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、约束信息系统自动化决策

九、本隐私政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们可能收集的个人信息范围及时间我们可能收集的信息包括：

1、您提供的信息

（1）您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括电话号码、姓名、性别、身份证号码、出生日期、地址信息、收件信息（收件人姓名、联系方式、收件地址）、邮编、密码、验证码。

（2）您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。

2、我们获取的您的信息

为使我们的服务更加贴切用户的需求，了解产品的适配性、识别账号的异常状态，我们会收集、汇总、记录的信息，包括手机常用属性和通话/通信信息。

（1）手机常用属性信息：包括读写相册信息、调用相机信息。

（2）通话/通话信息：我们的服务人员与您联系时保存的通信/通话记录和内容。

（3）设备信息：只获取随机字符，用于识别用户唯一性使用。

3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，您可通过壹钱包账号在我们提供的链接入口使用壹钱包及其旗下各关联公司提供的产品或服务，包括但不限于：平安付支付等服务。 当您通过我们产品使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们的关联公司处接收、汇总、分析来源合法的或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们相应产品或服务，或者无法展示相关信息。 我们通过间接的方式收集到的信息，亦包括其他方使用服务时所提供有关您的共享信息。

4、我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。

二、我们收集、使用信息的目的我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，包括手机号码，邮箱,验证码,密码及指纹信息，同时为了完善网络身份识别，我们会收集您的头像信息，但该信息为非必须提供的信息，如您不提供，也不会影响您注册或登录。另外在部分单项服务中，如果您只需要使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为万里通用户及提供上述信息。

2、向您提供商品或服务

我们所收集和使用的信息是为您提供万里通服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供万里通服务的核心内容，包括：

（1）在您使用积分兑换和购买商品或服务时，为便于向您交付商品或服务，您需提供收件人收件信息（收件人姓名、联系方式、收件地址、邮编）、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过我们为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的上述信息。向我们提供该实际订购人的上述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

（2）为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理，本隐私政策中所述的订单信息包括商品名称、商品数量、商品价格、订单金额、收件信息（收件人姓名、联系方式、收件地址、邮编）、物流配送信息、设备信息，若您需要开票，还会记录您的发票开票信息。

（3）当您与我们联系时，我们可能会要求您提供实名注册时提供的身份信息用以核实您的身份，同时可能会保存您的设备信息、通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息并且要求您提供易记录、购物订单信息以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（4）为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构/银行、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

（5）当您进行商品售后服务时，需要读写您的相册权限和调用相机权限，以便于您进行退货退款时拍摄商品图片或者从相册选择商品图片。

（6）当您参与我们的各种营销活动，我们如要向您发放奖励时，我们会收集您的设备信息，如向您寄送实物奖品时，您还需提供您的联系地址及联系方式。

（7）当您使用“分享”功能时，需要收集您的运行进程列表。

（8）当您需要购买我们合作方保险产品时，需要收集您的姓名、性别、手机号码、详细地址、证件类型。

（9）当您使用“积分兑彩”服务时，需要收集您的姓名、身份证号码信息。

（10）当您使用“积分互通”服务时，需要收集您的姓名及您在积分互通合作方平台上的账户信息。

（11）当您使用“地址管理”服务时，需要收集您的姓名、手机号码、详细地址信息。

（12）当您使用“在线客服”时，需要收集您的相机、存储权限用于上传相关图片截图

（13）当您使用“积分激活”时，需要收集您的姓名、证件号码和支付密码。

（14）当您使用“花礼卡”相关服务时，需要收集您的卡号、密码、相机权限和地理位置信息。

（15）当您使用“港澳专区-景点和海外流量”时，需要收集您的手机号、姓名、电子邮箱。

（16）当您使用“积分充值”时，需要收集您的账号、充值码、流水号。

（17）当您需要保存活动海报时，需要申请相册权限。

（18）当您需要参与活动时，需要收集微信昵称、头像、微信健康运动步数、剪切板信息。

（19）当您使用“惠生活”时，需要收集您的手机号。

（20）当您使用“赚积分”时，需要收集您的手机号。

3、为您提供安全保障

为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障，您需要向我们提供身份证明以完成实名认证及后续身份校验。除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、反欺诈及风险防范

为了反欺诈及风险防范，我们在您进行注册、登录、实名、密码类操作、绑卡、购买商品、支付、转账、参与各种营销活动、权益申诉时，需要收集您的设备信息以判断您账户的风险。

5、其他用途

我们将信息用于本《隐私政策》未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

7、权限说明

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：

三、我们可能委托处理、共享、转让或披露的信息

1、委托处理

为了提高信息处理效率，或提高信息处理的准确性，我们将委托平安科技（深圳）有限公司（以下简称“平安科技”）来处理我们收集的您的个人信息，并要求其按照我们要求的处理范围和具体指令以及采取严格的保密和安全措施进行处理。我们会与平安科技签署数据委托处理合同以及保密协议，并要求平安科技承担信息安全保护义务。在委托关系解除时，平安科技将不再保存您的个人信息。

2、共享

除以下情形外，未经您同意，我们公司不会与任何第三方共享您的个人信息。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（1）向您提供我们的服务：

我们可能收集、使用和共享您的姓名、身份证号、身份证影像件、证件有效期、手机号码，以便和合作方联合向您提供相关产品或服务。（包括：向平台商户（实际为您提供商品的商户）提供订单信息、向物流服务商提供对应的订单信息、海淘业务提供身份证信息）。

（2）统一账户管理与综合权益服务：

我们可能收集、使用和共享您的姓名、性别、出生日期、身份证号、身份证影像件、证件有效期、手机号码，用于我们与合作方联合为您形成统一账户管理与综合权益服务，以便我们流畅地向您提供您要求使用的多项产品与服务（包括：商城账户开立、积分服务）。

（3）统一客户服务与消费者保护：

我们可能收集、使用和共享您的姓名、地址、证件类型、证件号码、手机号码、消费及交易记录，用于为您提供业务咨询、问题处理、客户投诉、电话热线的客服功能，以便妥善处理您的反馈、保障您的消费者权益。

（4）维护和改善我们的服务：

我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，包括：代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等。

（5）实现本《隐私政策》“我们收集、使用信息的目的”部分所述的内容。

（6）履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

（7）向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的信息，包括姓名、电话号码或电子邮箱；或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

（8）在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他万里通用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

（9）应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议。

（10）应您的监护人合法要求而提供您的信息。

（11）根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。

（12）基于学术研究而提供。

（13）基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

（14）关于向第三方SDK共享信息的特别条款：

对于我们使用的第三方软件开发工具包（“SDK”），您可以点击《第三方共享信息清单》[C1] 或通过【我的-设置 -第三方共享信息清单】进行查看了解。

平安集团SDK:我们将根据如下约定向平安集团共享您的相关信息，但我们在传输过程中将运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理。

1) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

2) 您授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

3) 前述“信息”包括您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志信息。

4) 为确保您的信息的安全，平安集团对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

5) 本条款自您签署时生效，具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

6) 本条款所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

3、转让

（1）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立、解散、被宣告破产、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（2）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。

4、披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：

（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

（2）根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于有权部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（3）根据相关法律法规，自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。如您另有安排的，可通过拨打我们的客服电话4008880999联系并告知我们，我们会及时准确地记录下来。四、我们如何使用Cookie、Proxy、数据埋点等技术

1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问壹钱包提供的产品或服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝壹钱包的Cookie。多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookies，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookies时通知您或者怎样彻底关闭Cookies。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（诸如Flash Cookies）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问壹钱包和使用壹钱包提供的服务。

2、我们网站上还可能包含一些数据埋点，我们会通过埋点收集您浏览网页活动的信息，包括您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

3、如您通过我们平台使用了由第三方而非我们提供的服务时，我们无法保证这些第三方主体会按照我们的要求采取保护措施，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（称为“专用网络通道”、“网络代理”）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，比如IP地址、硬件ID。

五、我们如何存储和保护您的个人信息安全

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。

2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。在您未主动要求撤回、删除个人信息、或未注销账号时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您主动申请撤回、删除个人信息、注销账号或我们停止提供相关产品或服务后，我们将对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理，例外情况：请您理解，我们还需满足国家相关法律法规的要求，在法律法规及监管规定的时限内，必须保存规定的您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料及交易记录不少于五年，超过该期限，我们将会对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理。

3、我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了信息安全保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小化授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

4、请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您如何查询、修改或删除个人信息

1、您可通过【我的-联系客服】或拨打客服电话4008880999查阅您的身份信息、账户信息，或修改您的个人资料，或进行相关的隐私、安全设置；但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

3、若您想要撤回同意收集个人信息时，您可通过【我的-联系客服】或拨打客服电话4008880999完成撤回，若您仅想要撤回某项授权，您可通过自助手机操作系统的设置界面关闭对应权限也可通过【我的-联系客服】或拨打客服电话4008880999完成撤回。

4、您可通过如下方式注销万里通账户及关联账户：若您需要注销账户，您可通过下载壹钱包app并根据app内注销路径注销账户。注销账户前，请您确认账户中资产、账户及交易状态，账户一旦注销无法恢复。注销账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息如有法律法规要求，我们将按要求进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

5、如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,或对采集的信息内容或方式持有疑异的，您可拨打我们的客服电话4008880999或通过【我的-联系客服】要求删除或更正，我们将在15天内回复处理意见或结果。

6、在响应您上述4、5项要求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后将在三个工作日内答复。

7、如您想要获取您的个人信息副本，可通过【我的-头像旁的手机号-复制】进行查询获取。

8、如您想要查阅我们收集的《个人信息收集清单》，也可通过【我的-设置-已收集个人信息清单】进行查看。尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、未成年人的个人信息保护

我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息，但是如果您为未满14周岁的儿童，我们不会在任何情况下收集您的身份信息，包括国籍，证件号，证件有效期，证件照片。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果我们发现在未事先获得未成年人父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们则会设法尽快删除相关信息。

我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人【儿童（未满14周岁）和青少年（已满14周岁但未满18周岁）】的个人信息的保密性及安全性。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

八、约束信息系统自动化决策

在某些业务功能中，我们可能依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定，如您不同意或这些决定显著影响您的合法权益，您可通过【我的-联系客服】或拨打客服电话4008880999选择关闭及寻求帮助，如您的合法权益确因相关信息系统的自动决策受到损害，我们将向您提供适当的救济。

九、本隐私政策如何更新

基于业务功能、使用规则、联络方式、或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订，如本政策发生变更，我们会以弹窗形式告知您并重新获得您的同意；若您点击同意后，即表示您已充分阅读、理解并同意更新后的政策并愿意受更新后的政策的约束。

您可以在【我的-设置-隐私政策】查看本政策。我们鼓励您在每次访问壹钱包时都查阅我们的隐私政策。

十、如何联系我们

我们专门设立了个人信息保护岗，该岗位主要负责用户个人信息保护及解答工作。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15天内回复处理意见或结果：

1、请拨打我们的客服电话4008880999，我们将会由客服人员进行记录并通知个人信息保护岗进行处理；

2、通过联系客服进行咨询；

3、以书面形式寄送至以下地址：深圳万里通网络信息技术有限公司注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）经营场所：深圳市福田区福田街道益田路5033号20层【03】单元